Política de Reembolso

1. Prazo para Solicitação de Reembolso
Você pode solicitar o reembolso de produtos adquiridos em nosso site dentro de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra.

2. Condições para Reembolso
Para que o reembolso seja processado, os itens devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com as etiquetas originais e na embalagem original. Produtos que forem usados, lavados ou que apresentarem danos causados pelo cliente não serão aceitos para devolução.  

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3. Itens Substituídos ou de Baixa Qualidade
Se o produto recebido estiver com defeito ou diferente do solicitado, entre em contato conosco imediatamente. Faremos a análise e, se confirmada a irregularidade, você poderá optar pelo reembolso total ou pela troca do item.  

4. Processo de Devolução
Para solicitar a devolução, envie um email para sac.nekfashion@gmail.com com o seu número de pedido, motivo da devolução e fotos do produto, se possível. Após a aprovação, forneceremos as instruções para o envio do produto de volta.  

5. Reembolso
O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto devolvido e análise de conformidade.  

6. Despesas de Envio
Caso a devolução seja por motivo de defeito ou erro nosso, as despesas de envio serão por nossa conta. Para devoluções por motivos diferentes, o custo do envio será de responsabilidade do cliente.  

7. Cancelamento de Pedido
Pedidos podem ser cancelados até 24 horas após a realização da compra, mediante solicitação pelo nosso contato.